Mission

Ottenere la piena soddisfazione del cliente e di tutte le persone interessate ai nostri servizi e ai processi aziendali che li determinano sono gli obiettivi primari dell’Impresa Traslochi Nessi per garantirci, come abbiamo fatto fino ad oggi, il livello di adesione della ns. clientela. Tali obiettivi sono perseguibili mediante l’erogazione ed il miglioramento continuo dei servizi di trasloco e deposito di arredi che nel contempo siano:

• rispondenti alle richieste del cliente;
• tecnologicamente all’avanguardia nei mezzi e negli attrezzi;
• rispettosi di tutte le leggi e regolamenti nazionali e locali;
• eseguiti con competenza ed affidabilità;
• capaci di fidelizzare il cliente e diffondere l’immagine aziendale.

E’ convinzione dell’azienda che la qualità, in particolare applicata alla erogazione del servizio, sia il mezzo più idoneo per comprendere e soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti,e, quando diversi, degli utenti finali, del personale e dei collaboratori, della proprietà, dei fornitori e dei partners nonché della comunità interessata ai servizi dell’Impresa Traslochi Nessi.

La qualità intesa quale strumento per ottenere la soddisfazione del cliente, è valutata e migliorata mediante la continua focalizzazione di tutte le attività sui seguenti punti fondamentali:

• Comprendere pienamente le esigenze esplicite ed implicite del cliente.
• Mantenere l’azienda aggiornata sulle più moderne ed innovative tecnologie specifiche, mediante il continuo addestramento del personale.
• Mantenere l’azienda aggiornata sull’evolversi della legislazione e della normativa in materia di sicurezza.
• Comprendere il processo di generazione ed erogazione del servizio allo scopo di migliorarlo e di prevenire il generarsi di problemi attraverso la ricerca e l’adozione di soluzioni tecniche e procedurali più vantaggiose per il cliente.
• Sviluppare e mantenere un Sistema Qualità che sia lo strumento per raggiungere gli obiettivi di miglioramento posti dalla Direzione.